Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos – Fiesta Snacks
Última actualización: agosto de 2025
En Fiesta Snacks , su satisfacción es nuestra prioridad. Nos enorgullece ofrecerle refrigerios frescos y de alta calidad, y queremos que disfrute cada bocado. Si tiene algún problema con su pedido, nuestra política de devoluciones y reembolsos está aquí para ayudarle.
🛍 Elegibilidad de devolución
Dado que nuestros productos son alimentos perecederos , no podemos aceptar devoluciones una vez abierto el paquete. Sin embargo, con gusto reemplazaremos o reembolsaremos su compra si:
- Recibiste el producto equivocado
- Su pedido llegó dañado o defectuoso
- Su paquete no llegó
📅 Plazo para solicitudes
- Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para informar cualquier problema.
- Incluya su número de pedido y fotografías claras del producto y el embalaje (si corresponde).
💲 Proceso de reembolso
- Los reembolsos aprobados se procesarán nuevamente a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .
- Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tomar más tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta.
📦 Reemplazos
Si se solicita y aprueba un reemplazo, lo enviaremos sin costo adicional dentro de 1 a 2 días hábiles.
🚫 Situaciones no reembolsables
No podemos ofrecer reembolsos o reemplazos por:
- Productos devueltos sin aprobación previa
- Artículos dañados debido a un mal manejo por parte del cliente o un almacenamiento inadecuado
- Pedidos reportados más de 7 días después de la entrega
📧 Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar un reclamo, envíenos un correo electrónico a:
📩 admin@fiesta-snacks.com
Por favor incluya:
- Número de orden
- Fotos del artículo y embalaje.
- Una breve descripción del problema
Fiesta Snacks – ¡Donde cada snack es una fiesta!